Vendas Recorrentes com IA no Bitrix24: Como Garantir que Você Nunca Mais Esqueça de Vender para o Seu Cliente
Você já imaginou o Bitrix24 te lembrando que é hora de vender novamente para o seu cliente?. Esse é o poder do recurso de Vendas Recorrentes com IA, uma funcionalidade incrível que garante que você mantenha seus clientes sempre ativos e que nenhuma oportunidade de negócio seja perdida por esquecimento.
Este recurso, que utiliza o Copilot para te ajudar a lembrar de não esquecer o cliente, foi lançado recentemente (aproximadamente um mês e meio a dois meses antes de Setembro de 2025). Vamos explorar como essa ferramenta funciona e como configurá-la dentro do seu CRM.
O Que São Vendas Recorrentes com IA no Bitrix24?
O recurso de Vendas Recorrentes é um conjunto de ferramentas que utiliza a Inteligência Artificial (IA) do Bitrix para prever e criar automaticamente novos negócios (cards) no CRM quando chega a hora ideal de um cliente comprar novamente. Ele traz um leque um pouco maior de possibilidades do que as regras de automação tradicionais.
Localização e Acesso:
O módulo de Vendas Recorrentes fica dentro do CRM, localizado ao lado do botão de Regra de Automação. Para acessá-lo, vá ao menu superior do CRM e procure por “Vendas Recorrentes”.
Disponibilidade da Licença:
É crucial notar que este recurso não está liberado para todas as licenças do Bitrix. Ele está disponível a partir da licença Professional (incluindo a Enterprise) e em breve será liberado nas versões on-premise.
Configuração e Tipos de Recorrência
O Bitrix24 já oferece, de forma padrão, três tipos principais de vendas recorrentes que podem ser ativados ou desativados conforme a necessidade da sua empresa:
- Cliente Mensal (Recorrência Mensal)
- Cliente Semestral (Recorrência a cada Seis Meses)
- Cliente Anual (Recorrência Anual)
Para configurar o tipo de venda recorrente (por exemplo, o “cliente mensal”), você tem acesso a diversas informações e customizações:
- Texto no Card: Você pode definir qual será o texto exibido dentro do card do cliente.
- Funil e Etapa: É possível escolher o funil onde o novo negócio será criado e qual será a etapa específica (talvez uma etapa que sinalize uma equipe dedicada ao atendimento daquele cliente).
- Responsável: Você define a pessoa ou as pessoas responsáveis por trabalhar o negócio recorrente.
- Nome do Negócio: Você pode definir o nome que o novo negócio terá, embora o Bitrix traga um nome padrão (por exemplo, “Venda recorrente cliente semestral”).
Como a IA Abre o Novo Negócio
Quando o prazo de recorrência chega, a IA do Bitrix age automaticamente, criando um novo card de negócio.
- Criação Automática: O negócio é criado no funil e etapa configurados, na data correta. Por exemplo, um negócio pode ter sido aberto à meia-noite do dia 7 de setembro.
- Informações do Card: O novo card traz a informação de que “este cliente fez uma compra [X] vezes por ano e está na hora de vender de novo para ele”.
- Fonte Separada: O recurso anexa o link do contato do cliente (com e-mail, telefone, se disponíveis). A fonte do negócio é automaticamente definida como “vendas recorrentes”, deixando-a separada da fonte padrão do Bitrix ou de outras fontes que você utilize.
Vendas Recorrentes vs. Regras de Automação
Embora as regras de automação do CRM permitam configurar lembretes de vendas, o recurso de Vendas Recorrentes com IA oferece vantagens significativas:
- Escopo Maior: O recurso traz um leque um pouco maior.
- Configuração Simplificada: Você não precisa ter uma regra pré-estabelecida para aquilo. Por exemplo, você pode ter somente o cliente de venda anual e ativar esse recurso.
- Organização do CRM: A configuração é feita fora do fluxo de automação do CRM, resultando em “uma configuração a menos ali de automação no CRM”.
Ter clientes que compram sempre com você torna esta ferramenta sensacional, pois elimina a necessidade de você ter que lembrar manualmente.
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