Bitrix24 Vale a Pena? 7 Motivos Essenciais que Tornam a Plataforma o Melhor CRM para sua Empresa
Você já ouviu falar do Bitrix24 mas ainda tem dúvidas se ele realmente vale a pena, se é bom e se faz sentido para o seu negócio?. Aqui na Soluply, parceira Bitrix24, entendemos essas dúvidas e, por isso, apresentamos sete motivos “matadores” que comprovam por que esta ferramenta sensacional deve ser integrada à sua empresa.
Vamos mergulhar nos módulos que fazem do Bitrix24 uma ferramenta de gestão maravilhosa:
1. Módulo de Colaboração Completo
O módulo de colaboração do Bitrix é fundamental para as empresas que buscam manter-se conectadas. Ele oferece diversas ferramentas de comunicação, como conversas e bate-papos (para comunicação um a um), e Colabs, que são grupos externos que permitem a comunicação e colaboração com pessoas de fora da empresa.
Além da mensageria robusta, o Bitrix24 integra nativamente e de forma gratuita, desde os planos iniciais, recursos super interessantes como chamadas de vídeo e chamadas de voz pela própria ferramenta.
2. CRM de Ponta a Ponta (O Queridinho)
O módulo de CRM é o “queridinho” da galera dentro do Bitrix e é completo. Ele permite que a empresa realize todo o tratamento dos leads. É possível configurar funis personalizados e campos personalizados para melhor gestão dos clientes.
No modo Kanban, por exemplo, você consegue salvar todas as informações dos clientes e ter todo o acompanhamento. O CRM garante a integração dos times na “passagem de bastão”, controlando dados essenciais como ligações e WhatsApp, além de atividades e tarefas, garantindo que nenhum cliente fique sem atenção ou fora de vista.
3. O Poder da Inteligência Artificial com o Copilot
O Copilot é a ferramenta de Inteligência Artificial do Bitrix. Ele oferece a possibilidade de utilizar a IA de forma nativa, assim como ferramentas de mercado como ChatGPT, Claude e Anthropic.
Dentro do Copilot, você consegue falar diretamente com ele. Por exemplo, ele pode ser usado para auxiliar no brainstorm de ideias. Além disso, o Copilot tem a função geral (onde se escreve como em um chat GPT) e utiliza agentes treinados que o Bitrix já disponibiliza. É possível, inclusive, criar seus próprios agentes internos, específicos para a sua equipe, como um agente para correção de texto ou para tratamento de objeções.
4. Contact Center para Conexão Externa
O Contact Center do Bitrix é o quarto ponto essencial, atuando como a forma de conectar o sistema para o mundo exterior. Através dele, é possível conectar e-mail, telefonia, formulários, e as páginas do Facebook e Instagram. Ele também suporta a conexão via WhatsApp (seja nativo, via API oficial, ou por QR Code).
O Contact Center permite que a equipe tenha interações diretas, por exemplo, através de um chat ao vivo no site (onde as interações do cliente caem diretamente no centro de contato). Ali, a equipe pode responder ao cliente, oferecer suporte, vendas ou tirar dúvidas. Dependendo do canal de comunicação, é possível encaminhar anexos e enviar áudios aos clientes.
5. Tarefas e Projetos Estruturados
O Bitrix 24 possui um módulo completo de tarefas e projetos. Este módulo é bem similar a outras ferramentas de mercado como Asana, Trello e ClickUp.
Dentro do Bitrix, você tem à disposição ferramentas como Kanban, Gantt e relatórios completos sobre as tarefas. O sistema permite criar uma tarefa de forma rápida e simples (similar ao Trello) ou utilizar um formulário detalhado, mais estruturado, similar ao ClickUp. Você não perde em nada para as outras ferramentas de mercado, e ainda ganha no custo-benefício de ter uma ferramenta de colaboração que também integra tarefas e projetos.
6. Criação de Sites, Landing Pages e Blog
O Bitrix 24 é também uma plataforma de criação. É possível construir sites inteiros. Por exemplo, o primeiro site da Soluply foi feito dentro do Bitrix, permitindo a colocação de imagens, textos, transições e botões (como o de WhatsApp e atendimento online). O sistema suporta a criação de formulários que já ficam integrados ao Bitrix.
Além disso, a plataforma permite a integração com o Meta e Google Ads para acompanhamento de performance. Um recurso chave para o marketing é a capacidade de criar um blog dentro do Bitrix, onde você pode fazer postagens e trabalhar para alavancar o SEO orgânico da empresa.
7. Criador de BI (Business Intelligence) Nativo
O Criador de BI era um recurso muito solicitado pelos clientes e é considerado a “cerejinha do bolo” que faltava para o Bitrix. A plataforma agora possui um módulo de BI nativo e muito “parrudo”.
A partir do plano Standard, o Bitrix já oferece 25 painéis nativos de vários módulos, incluindo tarefas, CRM, e a parte de ligações e atividades. Os relatórios são detalhados, mostrando dados como ligações perdidas, canceladas, atendidas, um resumo por mês, a quantidade de minutos médios das ligações, e o resumo de pessoas. Há também relatórios específicos de vendas, mostrando vendas feitas, em progresso e perdidas, além de estatísticas de vendas.
Estes sete motivos comprovam que o Bitrix24 é, sem dúvidas, uma ferramenta de gestão incrível e maravilhosa para o seu negócio.
Precisa de consultoria, licenciamento ou quer contratar o Bitrix24? Você pode falar conosco ou com nossa equipe aqui na Soluply! Teremos o maior prazer em atender você!
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